Términos y Condiciones de Uso – Umbral Vitae
Última actualización: 05/07/2026
Bienvenido/a a Umbral Vitae. Al navegar por este sitio web, crear una cuenta de usuario, reservar una sesión o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Aceptación de los presentes Términos
El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias que pudieran publicarse en el sitio.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Consentimientos informados
Determinadas terapias, prácticas psicológicas o servicios ofrecidos en Umbral Vitae requieren la firma previa de un consentimiento informado.
Según el caso, el usuario deberá:
- completar y firmar digitalmente el documento correspondiente; o
- imprimirlo, firmarlo manualmente, fotografiarlo o escanearlo y enviarlo por los medios indicados durante el proceso de reserva (correo electrónico o WhatsApp informado por Umbral Vitae).
Hasta tanto dicha documentación sea recibida y validada, la reserva podrá permanecer en estado de espera o suspendida.
3. Registro de usuarios
Los usuarios podrán incorporarse a la plataforma de dos maneras:
- mediante alta realizada por administradores de Umbral Vitae; o
- mediante registro directo realizado por el propio usuario durante el proceso de reserva.
Debido a criterios exclusivamente profesionales, clínicos o propios de la naturaleza de determinadas terapias, algunos servicios podrán no encontrarse disponibles para todos los usuarios registrados.
La disponibilidad de cada terapia será determinada por Umbral Vitae y sus profesionales.
4. Eliminación de datos personales
En cualquier momento el usuario podrá solicitar la eliminación de:
- su cuenta;
- su perfil;
- sus credenciales de acceso;
- y los datos personales almacenados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
La solicitud deberá realizarse exclusivamente por correo electrónico a:
5. Compras y soporte
Si durante el proceso de compra o pago surgiera cualquier inconveniente técnico o administrativo, el usuario podrá comunicarse con Umbral Vitae mediante los canales oficiales informados en el sitio web, incluyendo correo electrónico y WhatsApp.
El equipo administrativo realizará las verificaciones correspondientes para resolver la situación en el menor tiempo posible.
6. Formas de pago
Los servicios ofrecidos por Umbral Vitae podrán abonarse mediante:
- Mercado Pago®;
- PayPal™;
- transferencia bancaria, cuando dicha modalidad se encuentre habilitada.
En caso de optar por transferencia bancaria, la acreditación del pago dependerá de la efectiva recepción de los fondos en las cuentas informadas por Umbral Vitae.
Hasta tanto la acreditación sea verificada por los administradores, la reserva podrá permanecer pendiente de confirmación.
Si una transferencia no fuera acreditada, el usuario será notificado por correo electrónico y podrá comunicarse con Umbral Vitae para resolver la situación.
7. Gestión de reservas
Los usuarios registrados podrán acceder a un panel personal desde el cual podrán:
- consultar reservas;
- visualizar sesiones adquiridas;
- solicitar reprogramaciones;
- cancelar reservas cuando ello resulte aplicable.
Las solicitudes de modificación podrán requerir aprobación por parte de administradores o profesionales responsables.
El panel de usuario constituye además un canal de comunicación entre pacientes, clientes, profesionales y administradores.
8. Modificaciones del contenido
Toda la información publicada en el sitio web, incluyendo terapias, descripciones, precios, horarios, profesionales, disponibilidad y demás contenidos, podrá modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
9. Servicios pagos
Todos los servicios publicados en Umbral Vitae poseen un valor económico.
La plataforma no ofrece terapias, consultas o servicios gratuitos, salvo que expresamente se indique lo contrario mediante una promoción específica publicada por Umbral Vitae.
10. Disponibilidad geográfica y zonas horarias
Umbral Vitae opera con profesionales ubicados en distintos países y zonas horarias.
Con el objeto de ofrecer horarios compatibles con la ubicación del usuario, la plataforma podrá utilizar mecanismos de geolocalización y detección automática del país desde el cual se accede al sitio.
En consecuencia:
- determinados profesionales o terapias podrán no encontrarse disponibles según la ubicación geográfica del usuario;
- los horarios ofrecidos responderán automáticamente al huso horario correspondiente;
- algunos servicios podrán comercializarse en pesos argentinos o dólares estadounidenses según la región.
La conversión de moneda será realizada automáticamente por la plataforma cuando corresponda.
Si el usuario utiliza VPN, proxies u otros mecanismos que alteren su ubicación real, Umbral Vitae no garantiza la correcta disponibilidad de horarios, profesionales, monedas ni servicios, no pudiendo efectuarse reclamos derivados de dichas alteraciones.
11. Política de devoluciones
Las solicitudes de devolución de dinero serán analizadas individualmente por Umbral Vitae considerando las características particulares de cada caso.
Toda gestión relacionada con reembolsos deberá realizarse mediante comunicación directa con los administradores a través del correo electrónico oficial.
12. Modalidad de prestación de los servicios
No todos los servicios ofrecidos poseen modalidad presencial.
Dependiendo de cada terapia, las sesiones podrán desarrollarse:
- de manera presencial;
- mediante Google Meet™;
- Microsoft Teams;
- Zoom; o
- cualquier otra plataforma de videoconferencia que Umbral Vitae determine.
Los enlaces de acceso serán enviados oportunamente al usuario una vez confirmada la reserva correspondiente.
13. Documentación pendiente
Cuando una terapia requiera consentimiento informado u otra documentación obligatoria, el usuario deberá descargar, completar, firmar y remitir los documentos solicitados.
Mientras dicha documentación permanezca pendiente, la reserva podrá mantenerse suspendida hasta:
- la recepción y validación de la documentación;
- la cancelación voluntaria por parte del usuario; o
- cualquier otra resolución acordada entre las partes.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico o desde el panel de usuario.
14. Cobros autorizados
Los únicos medios válidos para realizar pagos son aquellos ofrecidos directamente por Umbral Vitae durante el proceso oficial de compra.
Ningún profesional, terapeuta o colaborador se encuentra autorizado para solicitar pagos mediante enlaces externos, cuentas personales u otros mecanismos distintos de los expresamente habilitados por la plataforma.
Ante cualquier solicitud sospechosa, anomalía o intento de cobro no autorizado, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente al correo:
15. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y la contratación de los servicios.
Asimismo, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso que se realice desde su cuenta.
16. Modificaciones de los presentes Términos
Umbral Vitae podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones menores podrán implementarse sin previo aviso.
En caso de producirse cambios sustanciales relacionados con el funcionamiento del sitio web, el sistema de reservas, los métodos de pago o cualquier aspecto relevante para la prestación de los servicios, los usuarios registrados serán notificados oportunamente mediante los medios de contacto asociados a su cuenta.
El uso continuado de la plataforma con posterioridad a dichas modificaciones implicará la aceptación de la versión vigente de los presentes Términos y Condiciones.
